Información importante afectados cese operaciones Spanair (14 Febrero)

En TuBillete.com velando por los intereses de nuestros clientes desde que Spanair ceso su operaciones, comenzamos a tramitar y reembolsar los billetes que se habían comprado en nuestra agencia, dando prioridad a los vuelos más recientes. Pero lamentablemente hemos tenido que paralizar la gestión de reembolsos, que no su tramitación, ya que SPANAIR SE ENCUENTRA BAJO ADMINISTRACION CONCURSAL y hemos de esperar a las instrucciones para agencias de viajes por parte de sus administradores al respecto. No obstante tenemos a un gran bufete de abogados trabajando para desbloquear esta situación lo antes posible.

Entendemos que esta situación no es de su agrado, pero mucho menos del nuestro pues ustedes nuestros clientes, son nuestra mayor preocupación. En el momento que se nos indique como proceder actuaremos con la mayor rapidez para subsanar los contratiempos que el cese de Spanair les hubiera ocasionado.

Lamentamos muy pesar nuestro toda esta situación y agradecemos su comprensión.

Reembolsos Spanair: Información actualizada (30 enero)

Estimado cliente afectado por el cese de operaciones de Spanair:

Hemos iniciado las devoluciones de los cargos en las tarjetas de crédito/débito de aquellas compras de vuelos de Spanair que no pudieron consumirse por el cese de operaciones de esta aerolínea, somos conscientes de que los mayores perjudicados son nuestros clientes, y que estos no se merecen esperar largos tiempos para que le reintegren su dinero.

El proceso de devoluciones durará varios días pues hemos de ejecutarlos uno a uno y tenemos una gran cantidad de clientes con el mismo problema, por lo que no le podemos asegurar el día exacto en que reintegraremos el importe pagado en su tarjeta, aunque esperamos terminar la operativa en menos de 10 días, por nuestra parte haremos todo lo posible para que dicho reembolso se efectúe en el menor plazo posible.

Si lo desea, aunque no es necesario, puede enviarnos un correo a internet@tubillete.com solicitándonos la devolución del dinero, en este caso le rogamos que nos indique el localizador de su reserva, teléfono de contacto, persona de contacto y correo electrónico.

Lamentamos muchísimo esta situación totalmente ajena a nuestra empresa.

Reembolso de billetes afectados por el cese de operaciones de Spanair

TuBillete.com va a iniciar los trámites para solicitar el reembolso de los billetes de todos sus clientes afectados por el cierre de operaciones de la compañía aérea Spanair.

Para realizar la gestión, rogamos a todos nuestros clientes que nos hagan llegar un e-mail a la dirección de correo electrónico internet@tubillete.com indicando:

Localizador de la reserva

Teléfono de contacto

Persona de contacto

Correo electrónico

Una vez que hayamos recibido estos datos, llevaremos a cabo los trámites oportunos para solicitar el reembolso de los billetes, si bien por el momento desconocemos la fecha en la que se realizará el abono, ya que los plazos dependen de la resolución de diversos organismos ajenos a TuBillete.com.

Seguiremos informando, a través de los canales habituales, sobre cualquier novedad.

Silencio, se rueda.

El jueves 9 de Diciembre parecía que iba a ser uno de esos jueves normales, de los que aparecen en negro en el calendario, pero nada más lejos de la realidad. Desde primeras horas de la mañana algo se notaba en el ambiente  del edificio de TuBillete.com. Más alegría de lo normal, sonrisas, bailes…  Se estaba gestando el rodaje de nuestro primer video LipDub: “TuBillete.com Somos Únicos”.

Los LipDubs son un tipo de videoclips que se llevan realizando desde hace unos tres años en empresas e instituciones para mostrar el ambiente que se vive dentro. Los participantes, que suelen ser, por ejemplo, los estudiantes de una universidad o los empleados de una empresa, realizan un playback de una canción famosa en un único plano secuencia que va recorriendo el lugar.

En nuestro caso sobra decir que nos lo pasamos en grande. Tanto los días previos, en los que cada departamento preparaba su actuación, como durante el rodaje. Ha sido un emotivo pistoletazo de salida para estas Fiestas y una gran dosis de alegría y unión entre los empleados de TuBillete.com.

A modo de regalo de Navidad aquí va nuestro video, esperamos que disfrutes viéndolo tanto como nosotros grabándolo.